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Cómo conquistar al cliente - James H. Donnelly,- ISBN: 847509788X - 1992 - Encuadernación de tapa blanda - Q040330. Paidós - 210pp 25 ideas para lograrlo. CA
Si surge un problema, informa inmediatamente a tu cliente y explica cómo lidiarás con ello. Después, da seguimiento constante para asegurarte de los resultados positivos.
Consejos para conquistar a clientes difíciles . 1. Escucha al cliente. Los vendedores deben evitar ser groseros con sus clientes, porque con ello solo van a impedir llevar a buen puerto las negociaciones. Antes de responder de manera precipitada, hay que escuchar. Deja que el cliente se exprese y conoce qué problema tiene.